Ny Samtalemal og Altinn 3.0 integrasjon (FAQ)

0: Definisjoner

• Hovedmal: Samtalemalen «Oppfølgingsplan» som er 4human standard mal for sykefraværsoppfølging.
• Gammel Hovedmal: Samtalemalen «Oppfølgingsplan» som er 4human standard mal for sykefraværsoppfølging som kan sendes til NAV via Altinn 2.0.
• Ny Hovedmal: Samtalemalen «Oppfølgingsplan» som er ny 4human standard mal for sykefraværsoppfølging som kan sendes til NAV via Altinn 3.0.
• Lanseringsdagen: Dagen da vi lanserer integrasjonen til produksjon (15.01.2026)

1: Hva skjer med samtalemalen “Oppfølgingsplan“ i Bibliotek → Maler → Samtaler?

Når vi lanserer den nye integrasjonen, vil alle programmaler dere har i løsningen automatisk bli oppdatert med den nye samtalemalen dersom vår standardmal (som tidligere har kunnet bli sendt til NAV) er benyttet. Den nye malen inneholder den oppdaterte strukturen som NAV har bestemt, og alle nye sykefraværoppfølginger dere igangsetter vil fungere akkurat som dere er vant med.

Merk: Fra og med lanseringsdagen kan kun samtaler gjennomført på Ny Hovedmal sendes inn.

2: Hva er forskjellen på den gamle og den nye oppfølgingsplanen?

Gammel oppfølgingsplan ser slik ut: 

.

Ny oppfølgingsplan slik den ser ut i NAV (Oppfølgingsplan LPS) og slik den ser ut i 4human HRM:

.

3: Hva skjer med malene for sykefraværsoppfølgingsprogram i Bibliotek → Maler → Programmer?

Hvis sykefraværsoppfølgingsprogrammalen inneholder et steg der Gammel Hovedmal er brukt, vil disse samtalene automatisk bli oppdatert på lanseringsdagen.
 Samtalene vil da bli byttet ut med Ny Hovedmal som kan sendes til NAV.

Dette gjelder alle programmaler:

• Standard sykefraværsoppfølgingsprogrammal
• Nye/Tilpassede/kopierte sykefraværsoppfølgingsprogrammaler som inkluderer hovedsamtalen som steg

Ingen handling kreves fra deg som kunde.

Merk 1: Fra og med lanseringsdagen, hvis dette programmet tildeles en ansatt, vil det inneholde Ny Hovedmal som kan sendes til NAV i henhold til det nye oppsettet.

Merk 2: Har dere laget egne kopier av samtalemalen «Oppfølgingsplan» for å tilpasse den til deres behov, vil ikke disse kopibaserte malene bli automatisk oppdatert. I så fall, vennligst les her for informasjon om hva dere må gjøre.

4: Hva skjer når et sykefraværsoppfølgingsprogram ble startet før lanseringen og fremdeles pågår?

• Planlagte dialogmøter (status «For planlegging») vil automatisk få ny samtalemal, slik at de kan sendes inn til NAV etter at de er gjennomført. Her trenger dere ikke å gjøre noe.
• Oppfølgingsmøter som er i gang (status «Pågående») med dagens mal vil dessverre ikke kunne sendes inn til NAV etter 16. januar 2026. Vi anbefaler derfor sterkt å fullføre alle oppfølgingssamtaler som ble startet med den gamle samtalemalen, og sende dem til NAV før lanseringsdagen.

5: Hva skjer om jeg ikke har sendt inn samtale før lanseringsdagen?

Dersom det ikke er mulig å fullføre samtaler før 16.januar.2026, har dere to alternativer:

• Dere kan kopiere og sende inn innholdet på nytt direkte i NAV ved å logge dere inn der.
• Alternativt kan dere gjennomføre en ny samtale med den nye malen i samme sykefraværoppfølging, som deretter kan sendes til NAV på vanlig måte.

6: Hva vil dette kreve av meg som kunde?

Som kunde anbefaler vi at alle startede samtaler fullføres og sendes inn innen lanseringsdagen xx.01.2026. I tillegg må du som kunde tildele tilgang for innsending av oppfølgingsplaner til 4human HRM AS i Altinn.

• Her finner du forklaring fra NAV på hvem som kan tildele API tilgang 
• Hvordan du tildeler API tilgang er enkelt forklart av oss her. Mer informasjon er også gitt fra NAV på hvordan du tildeler eller trekker tilbake tilganger her.  

7: Når må tilgangen i Altinn være tildelt 4human?

Endringene trer i kraft fra og med 16. januar 2026. Etter denne datoen vil det ikke være mulig å sende inn tidligere gjennomførte sykefraværoppfølginger.

8: Hva skjer hvis jeg ikke gjør det innen fristen?

Hvis ikke nødvendige tiltak er gjennomført innen fristen, vil det ikke være mulig å sende inn oppfølgingsamtaler til NAV via den gamle løsningen. Gamle maler vil ikke lenger være gyldige for innsending, og du må ta i bruk den nye løsningen for videre sykefraværoppfølging.

9: Hva med virksomhetsertifikater?

Trenger jeg som kunde fremdeles virksomhetsertifikat? 

Det kreves ikke virksomhetsertifikat for å sende sykefraværoppfølging til NAV etter lanseringsdatoen.

Merk - det kreves fortsatt virksomhetsertifikat for å importere sykemeldinger inn i løsningen frem til juni 2026. Etter det vil kravet bortfalle.

Vil kostnaden bortfalle?

Nei. Kostnad for virksomhetsertifikat har vært en kombinasjon av sertifikatkostnad og vedlikehold av integrasjonen. Utvikling og vedlikehold av integrasjonen til NAV vil fortsette, og det vil derfor fortsatt være en lisenskostnad på denne integrasjonen. 
 

10: Hva må vi gjøre dersom vår bedrift har flere selskaper/juridiske enheter?

• Integrasjon kan settes opp på topp og vil arves nedover i strukturen til enheter og selskap.
• Dersom det er adskilte selskap struktur, må disse settes opp individuelt.

Dette avtales direkte med deres som kunde av våre konsulenter. 

11: Vi bruker gammel plattform (V4/Evolution), gjelder deg også oss?

Ja. Dagens integrasjon på Altinn 2.0 for innsendinger av oppfølginger vil slutte å fungerer for begge plattformer. Og denne nye integrasjon fungerer så fremt du delegerer API tilgang til 4human HRM. 

Merk at når NAV stenger Altinn 2.0 også for mottak av sykefravær, vil det ikke komme ny integrasjon for V4/Evolution plattformen fordi den skal stenges helt ned. Da må dere over på ny plattform for å fortsatt bruke løsningen. 

12: Vi bruker ikke modulen / har tatt den i bruk ennå - gjelder det fortsatt oss?

Det er ingen ting dere trenger å gjøre dersom dere ikke benytter eller har kommet igang med Sykefraværmodulen ennå. Når dere skal i gang, må dere tildele 4human HRM API tilgang, men foruten det er det ingen ting annet dere trenger å gjøre ifm ny integrasjonen mot NAV som lanseres nå.